Avtal

Användarvillkor

Version 2026-09-04

Det här är villkoren för att använda Saporio. De gäller mellan dig som driver restaurangen och oss, från att du skapar ett konto. Gästen som beställer mat av dig är inte part i det här avtalet — den affären är din.

Vem vi är

Saporio drivs av Follow The Flowers, enskild firma med innehavaren Johannes Wahledow, organisationsnummer 821103-2910, Lilla Paviljongsvägen 1, 394 77 Kalmar, Sverige. Du når oss på kontakt (snabel-a) saporio.se. Ändrar verksamheten företagsform hör vi av oss innan det sker.

Tjänsten

Saporio är ett beställningssystem för restauranger: en egen beställningssida på din adress, en köksvy för plattan i köket, och verktyg för kampanjer, stämpelkort, moms- och dagsrapporter. Kontot är igång direkt när du registrerat dig — det finns ingen leveranstid och inget att installera.

Du ansvarar för innehållet du lägger in: menyn, priserna, bilderna, öppettiderna, allergen- och innehållsuppgifterna och att momssatsen på varje rätt är rätt satt. Du ansvarar också för att den mat du säljer följer de regler som gäller för din verksamhet. Vi kontrollerar ingenting av det åt dig, och vi kan inte göra det.

Vi utvecklar tjänsten löpande. Funktioner tillkommer, och en funktion kan ändras eller tas bort. Tar vi bort något du använder säger vi till i förväg på kontots e-postadress.

Konto och avtal

Det kostar ingenting att skapa ett konto och det krävs inga kortuppgifter. Abonnemanget faktureras i efterskott per månad efter hur många digitala beställningar som gått genom systemet under månaden. Priserna står på prissidan, anges i svenska kronor och är exklusive moms. Fakturan förfaller till betalning 30 dagar efter fakturadatum, och vid dröjsmål tillkommer dröjsmålsränta enligt räntelagen.

Det finns ingen bindningstid och ingen uppsägningstid. Du säger upp genom att höra av dig, och sista fakturan är för den månad du använt tjänsten. Eftersom vi fakturerar i efterskott finns det aldrig något förskott att betala tillbaka: du betalar bara för månader som redan är använda, och det är hela vår återbetalningspolicy. Har vi fakturerat fel rättar vi det med en kreditfaktura när du säger till.

Vi kan pausa ett konto vid utebliven betalning efter påminnelse. En paus stänger beställningssidan för gästerna men låser dig aldrig ute ur din egen admin — du kommer alltid åt din meny, dina rapporter och dina uppgifter.

Vad du får sälja genom Saporio

Saporio är till för din restaurangs egen försäljning av mat och dryck. Genom tjänsten får du inte sälja något du inte har rätt att sälja.

• Alkohol, tobak, nikotinprodukter, läkemedel och andra åldersreglerade eller tillståndspliktiga varor får bara säljas om du har de tillstånd som krävs och följer de regler som gäller för försäljningen — inklusive ålderskontroll när varan lämnas över. Saporio kontrollerar ingen ålder åt dig och kan inte göra det.
• Inte varor eller tjänster som någon annan än din restaurang står bakom, och inte presentkort eller värdebevis som kan lösas in någon annanstans.
• Inget som är olagligt att sälja, och inget som ligger i den lista över förbjudna verksamheter som Stripe tillämpar för de konton betalningarna går till.

Upptäcker vi att en beställningssida används i strid med det här kan vi stänga den. Vi säger till först när det går, och direkt när det inte gör det.

Betalningar från gästerna

Att ta emot betalning på sidan är ett frivilligt steg du gör när du vill. Väljer du det får din restaurang ett eget konto hos Stripe, kopplat till dig och inte till oss.

Pengarna passerar aldrig oss. Betalningarna görs direkt på ditt eget Stripe-konto. Vi tar ingen andel av transaktionen, lägger ingen avgift ovanpå den och hanterar aldrig gästernas kortuppgifter. Stripes transaktionsavgift dras ur transaktionen och utbetalningen går till ditt bankkonto, utan att passera oss. Vårt abonnemang är en helt separat affär som aldrig rör det flödet.

Det betyder också att köpet är ditt. Du är säljare gentemot gästen, det är ditt kvitto och din bokföring, och det är du som:

• tar emot och avgör gästens reklamation och ångrar eller ersätter en beställning som blivit fel,
• gör återbetalningar, som sker på ditt Stripe-konto,
• svarar på invändningar och chargebacks och bär kostnaden för dem, inklusive den avgift Stripe tar ut.

Stripes egna villkor och avgifter gäller för den delen. Stripe kan begära uppgifter om företaget och dess ägare, och kan enligt sina egna regler hålla inne eller stoppa utbetalningar — det kan vi inte gå förbi. Vilka betalsätt som går att erbjuda avgörs av vad Stripe godkänt för ditt konto.

Ditt och vårt

Plattformen — koden, formgivningen och namnet Saporio — är vår. Du får rätt att använda den så länge avtalet gäller, men inte att kopiera den, sälja den vidare eller låta någon annan restaurang köra på ditt konto.

Ditt innehåll är ditt: menyn, texterna, bilderna, ditt kundregister och dina beställningar. Vi använder det bara för att driva tjänsten åt dig, och vi säljer det aldrig vidare. Att avtalet tar slut ändrar ingenting om vem som äger vad.

Så får tjänsten användas

Kontot är ditt att sköta. Lösenorden ska hållas för dig själv, och tror du att någon annan kommit åt kontot ska du säga till oss.

• Försök inte nå en annan restaurangs uppgifter, och rapportera det till oss om du råkar göra det.
• Skrapa inte sidorna maskinellt, och belasta inte tjänsten avsiktligt. Säkerhetstester är välkomna, men hör av dig först.
• Använd gästernas kontaktuppgifter bara till det gästen sagt ja till, och skicka inte utskick genom systemet till någon som inte bett om dem.

Personuppgifter

För dina gästers uppgifter är du personuppgiftsansvarig och vi är personuppgiftsbiträde: vi behandlar dem bara enligt dina instruktioner och bara för att leverera tjänsten. För dina egna uppgifter — de du lämnar om dig och din restaurang — är vi ansvariga, och använder dem för att driva kontot och fakturera.

Uppgifterna lagras inom EU. Vi anlitar ett fåtal underleverantörer som behandlar uppgifter åt oss — betalningar, e-post, adressuppslag och serverdrift — och en av dem kan behöva föra uppgifter vidare utanför EU, med de skyddsåtgärder dataskyddsförordningen kräver. Alla står namngivna i integritetspolicyn tillsammans med vad var och en får se. Tillkommer en ny säger vi till i förväg. Utöver dem lämnar vi inte uppgifterna vidare, och vi säljer dem aldrig.

En gäst kan begära att få sina uppgifter raderade, och beställningshistoriken anonymiseras då i stället för att tas bort — bokföringen kräver att underlaget finns kvar. Får vi kännedom om ett dataintrång som rör dina uppgifter meddelar vi dig utan onödigt dröjsmål och med det vi vet.

Fram tills vi tecknar ett separat personuppgiftsbiträdesavtal är det här avsnittet tillsammans med integritetspolicyn vår överenskommelse om behandlingen. Vill du ha ett eget biträdesavtal, säg till.

Om du slutar hos oss

Så länge kontot är öppet kan du själv hämta ut dagsrapporter, momsrapporter och bokföringsunderlag ur admin. Säger du upp avtalet får du på begäran ut din meny, dina beställningar och ditt kundregister i ett maskinläsbart format.

Därefter raderar vi restaurangens uppgifter och filer, med undantag för det som bokföringslagen kräver att vi sparar — fakturaunderlaget, i sju år. Vill du att vi väntar med raderingen, säg till innan.

Tillgänglighet och ansvar

Vi gör vad vi kan för att tjänsten ska fungera dygnet runt, men vi lovar ingen garanterad drifttid. Planerat underhåll läggs på tider när få restauranger har öppet, och aviseras när det kan påverka dig.

Vårt ansvar vid avbrott är begränsat till att kreditera abonnemangsavgiften för den tid tjänsten inte gick att använda. I övrigt är vårt sammanlagda ansvar under avtalet begränsat till vad du betalat oss under de senaste tolv månaderna, och vi ansvarar inte för utebliven vinst, förlorad försäljning eller andra indirekta skador. Begränsningarna gäller inte om vi orsakat skadan med uppsåt eller genom grov vårdslöshet.

Ingen av oss ansvarar för det som ligger utanför vår kontroll och som vi inte rimligen kunde ha räknat med — avbrott hos en underleverantör, i elnätet eller i internettrafiken hör dit.

Ändringar och överlåtelse

Ändrar vi de här villkoren i sak hör vi av oss till kontots e-postadress minst 30 dagar i förväg. Vill du inte fortsätta på de nya villkoren kan du säga upp avtalet innan de börjar gälla; fortsätter du använda tjänsten efter det gäller de nya. Varje version har ett datum, och vilken version du sagt ja till sparas med ditt konto.

Vi kan överlåta avtalet till ett bolag vi bildar för verksamheten eller till någon som tar över den, och säger till på kontots e-postadress när det sker. Du kan överlåta avtalet till någon som tar över restaurangen, efter att ha stämt av med oss.

Tvist och tillämplig lag

Svensk lag gäller för avtalet. Kan vi inte komma överens prövas tvisten av allmän domstol med Kalmar tingsrätt som första instans. Hör av dig först — det mesta går att lösa med ett mejl.

Kontakt

Frågor om villkoren: kontakt (snabel-a) saporio.se.